「一例一休」居服空窗 「優照護」來幫忙

勞基法「一例一休」新制上路，一位照顧中風失智丈夫的高齡婦女，接獲通知將停止周末的居家服務，她面臨喘息服務的空窗，身心實在無法負荷，向中華民國家庭照顧者關懷總會（家總）求助。對此狀況，「優照護」提供了短期預約照護的服務，將可抒解這類困境的發生。

家總表示，各照護服務提供單位受「一例一休」影響程度不一，若該單位周一至周五提供居家服務，周末支援喘息服務，人力調配受影響最大。長照居家服務若無法在周末提供，將對高負荷家庭照顧者產生衝擊，特別是近來幾件重大照顧悲劇發生在周末假期，家總呼籲衛福部清查各縣市受影響狀況，並且盡速提出解決對策。

新政策上路的衝擊已經發生，原有照護體系因應不及，以數位媒合概念建立的「優照護」，剛好可以因應這個困境。在這個「短期居家照護的第三方預約平台」上，所有的照顧人員可以自由安排服務時間，不受一般企業或機構的限制，即便在周末都可接受預約。

「優照護」平台以個人為單位，照顧員以彈性時間的方式接案，不會產生無法指派服務的問題。一般民眾只要用手機下載「優照護」App，登錄會員後再按所需要的條件、時間搜尋，就可找到人來服務。這種模式不但可以解決周末喘息服務的需求，其他短期、臨時性的需求，如病人陪診、長期看護請假等狀況，也都能利用「優照護」找到服務人員。

「優照護」目前以短期居家照護預約服務為主，服務人員均有專業證照，並且由資深人員面試篩選，服務品質穩定，而且在平台上，人員資料與收費方式完全透明，「方便、安全、合適」是三大特點，對目前許多照護需求來說，已成為一種最好的新選擇。

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